海南外国语职业学院空中乘务专业

2019-03-11 20:32 海南外国语职业学院内容被挡住，点击看完整内容

一、培养目标
二、培养规格
1.知识结构
（1）掌握航空服务与管理、民航旅客运输、机上旅客服务、民航服务心里等专业基础知识；
（2）掌握与旅游相关的政策与法规知识；
（3）掌握民航服务礼仪知识；
（4）掌握与相关的历史、地理、文学、民俗、宗教等知识；
（5）掌握WINDOWS操作系统的使用方法以及计算机基础知识。
2.能力结构
（1）具有空乘服务与旅客运输服务能力；
（2）具有地勤服务能力；
（3）具有机上急救能力；
（4）具有安全检查能力；
（5）具有较强的应变能力、团队精神及沟通能力；
（6）具有较好的英语口语表达能力。
3.素质结构
（1）具备良好的人文素养和职业道德；
（2）具备较强的心理承受能力，能承受较大的工作压力；
（3）具备良好的组织纪律性，服从组织的工作安排；
（4）具备较强的上进心和责任心，热爱航空服务事业；
（5）具备健康的体魄，美好的心灵和健康的审美观。
三、专业课程体系
四、面向职业岗位（群）

一、培养目标

培养掌握航空服务与管理知识、具备航空服务与管理基本技能及有较强的实际操作能力和团队协调能力，有较高的服务意识、创新意识，可胜任空中乘务、客运服务、机票销售、货物运输等岗位的高素质技能型人才。

二、培养规格

1.知识结构

（1）掌握航空服务与管理、民航旅客运输、机上旅客服务、民航服务心里等专业基础知识；

（2）掌握与旅游相关的政策与法规知识；

（3）掌握民航服务礼仪知识；

（4）掌握与相关的历史、地理、文学、民俗、宗教等知识；

（5）掌握WINDOWS操作系统的使用方法以及计算机基础知识。

2.能力结构

（1）具有空乘服务与旅客运输服务能力；

（2）具有地勤服务能力；

（3）具有机上急救能力；

（4）具有安全检查能力；

（5）具有较强的应变能力、团队精神及沟通能力；

（6）具有较好的英语口语表达能力。

3.素质结构

（1）具备良好的人文素养和职业道德；

（2）具备较强的心理承受能力，能承受较大的工作压力；

（3）具备良好的组织纪律性，服从组织的工作安排；

（4）具备较强的上进心和责任心,热爱航空服务事业；

（5）具备健康的体魄，美好的心灵和健康的审美观。

三、专业课程体系

整个课程体系由公共必修课、专业必修课、职业技能课选修课和综合素养选修课四个模块组成。此外，还设有自主学习和第二课程活动。

公共必修课是职业基本素质课程，旨在培养学生的爱国情愫、提高人文素养、增强身体素质、进行职业规划等，主要包括：思想政治理论概论、形势与政策、实用高职语文、计算机文化基础、形体与礼仪实训、大学体育、大学生心理健康、职业规划与就业指导等。

专业必修课指的是职业基础课程、职业技能课和职业能力拓展课。职业基础课程旨在培养学生的职业基本素质，主要包括：民航概论、航空服务礼仪、旅游心理学、美容与化妆等；职业技能课程旨在培养学生熟练的旅游管理专业的岗位技能，主要包括：民航餐饮服务、普通话与播音、民航地勤服务等；职业能力拓展课旨在培养学生旅游运营管理能力，主要包括：客舱服务与管理、机上急救、民航法规、民航安全规则、航空危险品运输等。

职业技能选修课整合旅游、酒店类多门课程，旨在培训学的职业发展能力，主要包括：休闲服务与管理、旅游企业文化、旅游电子商务、领队业务、酒店财务管理等。

综合素质选修课旨在提升学生综合素养的各类课程，主要包括：国学与经商、诗词吟诵、经典广告赏析、创业教育、合唱、中西文化比较等。

四、面向职业岗位（群）

本专业毕业生就业主要面向空中乘务、地勤、安检等就业岗位。

序号	职业岗位	岗位任务描述	核心课程	任职要求（职业资格证书）	备注
1	空中乘务	（1）机上设备使用。（2）机上紧急安全救护。（3）机上服务流程与规范。	客舱服务与管理、美容与化妆、航空服务礼仪、普通话与广播、机上急救、民航餐饮服务	民航乘务员资格证书
2	地勤	（1）办理旅客值机手续。（2）办理旅客登机手续。（3）接送特殊旅客上下飞机。（4）不正常航班安排旅客食宿。（5）要客服务。（6）客票销售。（7）免税店销售、餐饮服务。	民航地勤服务、中国旅游地理、民航餐饮服务	地面人员资格证书
3	安检	（1）查验证件。（2）安全检查。（3）异常处理。	中国旅游地理、航空危险品运输、民航安全规则	地面人员资格证书

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航空高铁招生专业

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